Localização: Washington DC, EUA

Idioma: Inglês

Duração: 6-12 meses

Compensação: discutível 

Descrição da Empresa

O nosso colaborador é um líder de mercado na criação de soluções para o campo do sistema electrificado. Eles concebem e fabricam várias tecnologias para fabricação de automovís. Deste modo, o nosso parceiro acredita que a chave do sucesso é o aspeto diferencial que uma empresa pode apresentar ao mercado competitivo. Os valores importantes e incorporados pela empresa são diversidade e inclusividade, sendo que, atualmente, estão com a posição do Estágio de Engenheiro de Apoio Informático em aberto. Portanto, este lugar direciona-se para uma mente inovadora. A pergunta é: estás pronto para um novo desafio?

Descrição do trabalho – Estágio de Engenheiro de Apoio Informático

• Ser a primeira pessoa a contactar clientes que necessitam de assistência técnica;
• Resolver problemas através da utilização de técnicas de diagnóstico;
• Fazer a triagem, diagnosticar, e encontrar soluções relativas a questões técnicas de hardware e/ou software;
• Proporcionar um serviço de atendimento ao cliente único com sugestões rápidas;
• Ser a pessoa que encaminha as questões não resolvidas para um nível superior de resolução dos problemas;
• Acompanhar os clientes na resolução pós-problema para assegurar que os níveis de satisfação se mantêm elevados;
• Sugerir melhorias nos procedimentos com base no feedback recebido dos clientes.

Perfil

Educação: Licenciatura em Engenharia

Conhecimentos e qualificações – Estágio de Engenheiro de Apoio Informático

• Excelentes capacidades de comunicação e de escrita;
• Elevada energia;
• Capacidade de iniciativa;
• Capacidade de adaptação;
• Experiência prévia em consultoria estratégica seria preferível;
• Fortes capacidades de apresentação perante os clientes com a capacidade de estabelecer credibilidade na liderança sénior.

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