Ubicación: Washington DC, Estados Unidos

Idioma: Inglés

Duración: 6-12 meses

Remuneración: a ser debatida

Descripción de la empresa

Nuestro colaborador es un líder del mercado en la aportación de soluciones al campo de los sistemas electrificados. Diseñan y fabrican diversas tecnologías de transmisión para el fabricante de automóviles. La clave del éxito es el aspecto diferencial que una empresa puede presentar al mercado competitivo. Nuestro socio incorpora valores importantes como la diversidad y la inclusividad y, actualmente, ofrecen un puesto de prácticas de Ingeniero de Soporte Informático. Se trata de un puesto perfecto para una mente innovadora. ¿Estás preparado para un nuevo reto?

Descripción del trabajo – Prácticas de ingeniero de soporte informático

• Ser la primera persona que contacte con los clientes que necesiten asistencia técnica;
• Resolver problemas pensando en el uso de técnicas de diagnóstico;
• Clasificar, diagnosticar y proponer soluciones relativas a los problemas técnicos de hardware y/o software;
• Proporcionar un servicio de atención al cliente único, sugiriendo sugerencias rápidas;
• Ser la persona que reenvía las cuestiones no resueltas a un nivel superior de resolución de problemas;
• Realizar un seguimiento de los clientes tras la resolución de los problemas para garantizar que los niveles de satisfacción sigan siendo altos;
• Sugerir mejoras en los procedimientos basadas en los comentarios recibidos de los clientes.

Perfil

Formación: Título de ingeniero

Habilidades y calificaciones– Prácticas de ingeniero de soporte informático

• Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal;
• Alta energía;
• Capacidad de iniciativa;
• Adaptabilidad;
• Se prefiere la experiencia previa en consultoría de estrategia;
• Fuertes habilidades de presentación al cliente con la capacidad de establecer credibilidad en el liderazgo superior.

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